返金ポリシー
ご注文のキャンセル
システムの都合上、ご注文完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。
交換・返品可能期間
商品到着から7日以内
交換・返品の対象
・ご注文した商品と異なる場合
・ご注文した数量と異なる場合
・商品に初期不具合があった場合
・商品に瑕疵がある場合
・上記条件に当てはまり、かつ商品のタグと付属品がある場合
交換・返品の条件を満たしていない場合でも、弊社起因の不具合が確認された商品は対応いたします。
交換・返品に必要な商品のタグと付属品
◯データタグ（商品の価格記載があるタグ）
・ケアタグ（商品の取扱い注意表示が記載されているタグ）
◯商品収納袋・ケース・靴箱
・パッケージ
・予備ボタン
・ノベルティ
・説明書
・ギフトラッピング
・お渡し袋
※「◯」は全商品に付属されています。タグや付属品を紛失、破損、汚損した場合は交換・返品をお受けいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
交換・返品の手続き方法
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、商品到着から7日以内に弊社お問い合わせ窓口へ以下の項目をご記載・添付のうえ、ご連絡のほどお願い申し上げます。
ご注文内容や状況を確認の上、費用を弊社負担にて交換または返品の対応をいたします。
- ご注文番号
- ご注文商品名・カラー・サイズ
- 不備内容
- 商品不備箇所の画像
- 商品をお届けした際の梱包材（段ボール等）の画像
返送時は商品が届いた時と同じ梱包状態でご返送くださいますようお願い申し上げます。
返送料は弊社にて負担いたします。
弊社へ返送されたのち、商品の不具合や誤配送の確認ができた場合は、在庫がある商品は交換、在庫がない商品は返金いたします。
なお、交換・返品の条件を満たした場合でも、弊社で未使用品と判断できない場合や不正と判断する場合等は交換や返品をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
返品特約
以下条件に当てはまる場合は交換・返品をお受けいたしかねます。
・セール品の交換・返品
・お客様都合による商品の交換・返品
・弊社へのご連絡なく返品された場合
・受取拒否による返品・キャンセル
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・商品に不具合がある場合で弊社が未使用品ではないと判断した商品
・お客様の元で破損、汚損された商品
・異物が付着している場合（動物の毛・その他繊維・ホコリなど）
・洗濯、加工、修理された商品
・タグや付属品を紛失、破損、汚損した場合
・折りジワやたたみジワのある場合
・商品にニオイが付着している場合
・過度な交換・返品を繰り返している場合
・転売目的であると弊社が判断した場合
・お客様ご自身が購入していない商品の返品
・該当商品の現物がお客様のお手元にない場合
・不正な手段で購入・調達された商品（弊社が不正と判断する場合を含む）
・同一商品番号で3点以上の交換・返品を要望される場合
・その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合